Self-Service Portal adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi dan menyelesaikan masalah secara mandiri tanpa perlu menghubungi dukungan teknis. Melalui portal ini, pengguna dapat membuat tiket, melihat status tiket yang sudah diajukan, mengakses basis pengetahuan, serta menemukan solusi untuk pertanyaan umum. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna dengan memberikan kemudahan akses dan pengelolaan masalah secara mandiri